Chevalier FROSTBITE WINTER WOOL SOCKS

KÖPVILLKOR

ODEQ.se säljer varor via internet till privatpersoner och företag i Sverige med person- eller organisationsnummer. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år samt ha en giltig svensk ID-handling för paketförsändelser. 

Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende och beskaffenhet återges. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.

Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser.  

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms.

LEVERANS- OCH FRAKTVILLKOR

Leveranstiden är normalt ca 1–5 arbetsdagar. Vi gör alltid allt vad vi kan för att hålla den uppskattade leveranstiden, för att du ska få hem dina produkter så snabbt som möjligt. Ibland kan det dock ta lite längre tid än beräknat, men vi levererar din beställning så fort vi bara kan. Tänk på att du som kund alltid ska kunna visa legitimation vid utlämningen/leveransen av produkterna.

Det är fri frakt inom Sverige. Skulle du vilja byta storlek eller till annan produkt tillkommer ingen fraktavgift.

SPEDITORER

Postnord eller DHL, beroende av storlek på leverans

• Levereras av Postnord eller DHL inom 1-5 vardagar
• Levereras hem eller till valt ombud 
• Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar och skickas sedan tillbaka till vårt lager

LEVERANSBEKRÄFTELSE

När vi har tagit emot din order får du en orderbekräftelse av oss via e-post. Du får även ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse i samband med att produkten/produkterna lämnar vårt lager.

TRANSPORTSKADOR

Om en transportskada skulle uppstå ber vi dig att göra en anmälan om skadan till vår kundtjänst via e-post eller telefon. Vi följer konsumentverkets riktlinjer och anmälan ska göras inom skälig tid efter det att köparen märkt eller bort märka felet. Det är därför viktigt att du tar av emballaget och inspekterar dina produkter noggrant. För företag gäller att anmälan om transportskador ska ha inkommit inom sju dagar. Beroende på skadans omfattning företas omleverans, avhjälpande eller prisavdrag.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Om du ej hämtat ut paketet som du beställt tar vi ut en avgift om 49 kronor. Ditt paket ligger hos utlämningsstället i 14 dagar innan det skickas tillbaka till oss. Under den tiden skickar de påminnelser via sms/e-post samt även en påminnelse via brev. Om du vill ångra ditt köp måste du först hämta ut varan för att sedan returnera den.

LEVERANS- OCH FRAKTVILLKOR INOM EU

Leveranstiden är normalt ca 2–10 arbetsdagar. Vi gör alltid allt vad vi kan för att hålla den uppskattade leveranstiden, för att du ska få hem dina produkter så snabbt som möjligt. Ibland kan det dock ta lite längre tid än beräknat, men vi levererar din beställning så fort vi bara kan. Tänk på att du som kund alltid ska kunna visa legitimation vid utlämningen/leveransen av produkterna.

 

RETURER OCH BYTEN

I våra leveranser finns en förtryckt returfraktsedel bifogad för att underlätta för dig som kund. 

Kom ihåg att bifoga en retursedel när du vill byta/skicka tillbaka en vara.

1) Lägg varan i originalförpackningen och / eller sedan i en plastpåse.
2) Stäng påsen, sätt på returetiketten och lämna paketet till ett PostNord-ombud.
3) När vi har tagit emot produkten kommer vi att återbetala dig.

ÅNGERRÄTT

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du två veckor på dig att ångra ditt köp och denna tidsfrist börjar löpa dagen efter du har mottagit din vara. Vill du åberopa ångerrätten ska du, innan fristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till info@odeq.se om ditt beslut att frånträda avtalet. 

ÅTERKÖP

Se till att alla returnerade varor är i originalförpackning, med alla lappar, tags och i nyskick. Detta är ett krav vid returer. Sedan behöver du behöver bara fylla i retursedeln, lägga den och produkten/produkterna i en förpackning.

När vi hanterar din retur så kommer vi att göra en återbetalning eller kreditera din faktura, beroende på hur du ursprungligen har gjort betalningen. Du kommer att få en bekräftelse per mail när vi mottagit din retur. Återbetalning av mottagen och godkänd retur sker inom 14 dagar.

Önskar du byta till annan produkt ber vi dig att välja återbetalning och att lägga en ny order på önskad produkt.

REKLAMATION

Finns det möjlighet att ta en bild på varan du vill reklamera, och på så sätt visa oss problemet så underlättar detta hanteringen av ditt ärende. Skicka bilden i ett mail till info@odeq.se samt skriv vad det är som hänt och hur du har använt produkten/produkterna. När vi får informationen så kommer vår personal att kontakta dig för vidare information. Produkterna du vill reklamera ska vara rentvättade och fria från hundhår, lera och dylikt.